Политика конфиденциальности

1. Общие положения
   • Настоящая политика конфиденциальности данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО "Интекс" (далее — Оператор).
   • Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
   • Настоящая Политика конфиденциальности Оператора (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить от участников Программы лояльности, пользователей Мобильного приложения и посетителей Сайта Программы.

2. Основные понятия, используемые в Политике
   • Автоматизированная обработка персональных данных— обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
   • Сайт Программы – интернет-сайт Программы, размещенный по адресу: https://loyalty.remi.ru/, который предоставляет возможность Участнику ознакомиться с условиями Программы, активировать Физическую карту и др.
   • Информационная система персональных данных— совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
   • Мобильное приложение – Программное обеспечение «РЕМИ - клуб привилегий», предназначенное для работы на мобильных устройствах, скачиваемое из магазинов приложении.
   • Обезличивание персональных данных— действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
   • Обработка персональных данных— любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
   • Оператор— лицо, обладающее правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающее предоставление Участникам Программы Привилегий, предусмотренных Правилами, а именно Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕКС» (ИНН 2536140807, КПП 253601001, ОГРН 1032501347174, юридический адрес: 690037, Приморский край, Владивосток г, Адмирала Юмашева ул., дом 14Г, офис 4).
   • Обработчик - лицо, осуществляющее обработку ПД по поручению Оператора.
   • Персональные данные— любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому участнику программы лояльности, Пользователю мобильного приложения и посетителю веб-сайта https://loyalty.remi.ru.
   • Правила — настоящие Правила Программы лояльности «РЕМИ – Клуб Привилегий».
   • Пользователь— любой посетитель веб-сайта https://loyalty.remi.ru или пользователь Мобильного приложения.
   • Предоставление персональных данных— действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
   • Программа (Программа лояльности «РЕМИ – Клуб привилегий») – взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Оператора с использованием Карты Участника любого типа, предусмотренного Правилами, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
   • Уничтожение персональных данных— любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
   • Личный кабинет – персональная страница Участника, доступная в Мобильном приложении, на Сайте, на которой содержится информация об Участнике, о балансе Карты Участника, Транзакциях, совершенных Участником с использованием Карты, а также о персональных Акциях и скидках.
   • Участник — покупатель или потенциальный покупатель магазинов «РЕМИ» и «РЕМИ-СИТИ» который принял Условия участия в порядке, предусмотренном настоящими правилами, и приобрел Карту Программы любого вида.
   • Карта Участника (также – Карта) – персональная карта Участника Программы «РЕМИ-Клуб Привилегий» выпущенная Оператором, содержащая информацию о 13-значном номере Участника, предназначенная для идентификации Участника в Программе, в т.ч. при начислении/списании Бонусов по всем совершаемым Участником Транзакциям.
   • ЦОД - специализированный объект, представляющий собой связанную систему ИТ-инфраструктуры, инженерной инфраструктуры, оборудование (серверного и сетевого) и части которых размещены в здании или помещении, подключенном к внешним сетям, как инженерным, так и телекоммуникационным.
   • Cookie — это небольшой фрагмент информации, сохраняемый на вашем компьютере веб-страницей. Он используется для идентификации посетителей Сайта на веб-сервере. Он сообщает серверу, кто вы, когда вы возвращаетесь на страницу того же сайта.

3. Основания обработки персональных данных
   • Соглашаясь с условиями Политики, вы даете Оператору свое информированное и осознанное согласие на обработку ваших персональных данных на условиях, предусмотренных данной Политикой и Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон). При этом мы исходим из следующего:

• вы предоставили полностью достоверную информацию. Мы не проверяем ее подлинность. Все риски предоставления недостоверной или недостаточной информации лежат на вас
• вы имеете право давать соответствующее согласие.
  • Правовым основанием обработки персональных данных являются:
• Федеральные законы и принятые на их основе нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора;
• Уставные документы Оператора;
• Правила Программы лояльности Оператора;
• Согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям Оператора).
  • Вы соглашаетесь с условиями Политики и даете Оператору согласие на обработку ваших персональных данных, если вы:
• Регистрируетесь на Сайте, заполняя форму для регистрации, нажимая кнопку «Зарегистрироваться» и отмечая галочками пункты «Согласие на обработку персональных данных». Согласие считается предоставленным в момент нажатия кнопки «Зарегистрироваться»
• Вносите или изменяете информацию в Личном кабинете участника программы лояльности на Сайте. Согласие на обработку вновь внесенных или измененных персональных данных считается предоставленным в момент завершения их редактирования в соответствующих разделах Сайте.
• Регистрируетесь в Мобильном приложении, вводя номер телефона и нажимая кнопку «Отправить код». Согласие считается предоставленным в момент нажатия кнопки «Отправить код».
• Вносите или изменяете информацию в Профиле участника программы лояльности в Мобильном приложении «РЕМИ – Клуб Привилегий». Согласие на обработку вновь внесенных или измененных персональных данных считается предоставленным в момент завершения их редактирования в соответствующих разделах Мобильного приложения.
• При регистрации в Программе непосредственно в магазинах ГК «Реми» при помощи администраторов зала, запрашиваете смс-подтверждение и передаёте полученный номер администратору зала для подтверждения Вашего участия в Программе.
  • Звонки в колл-центр могут записываться. Это осуществляется в заявленных целях обработки ваших данных. Совершая звонок в колл-центр и продолжая разговор с нашим сотрудником, вы соглашаетесь на обработку предоставляемых вами данных на условиях настоящей Политики.
  • Посетителям Сайта и пользователям Мобильного приложения следует воздержаться от регистрации в Программе и/или от использования других сервисов Сайта, в случае несогласия (полного или частичного) с Политикой, а равно несогласия предоставить персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

В таблице ниже приведены цели обработки персональных данных и категории обрабатываемых данных.

Цель обработки персональных данных	Объем обрабатываемых персональных данных
Регистрации в Программе	· фамилия, имя, отчество · номер телефона · дата рождения · пол · номер карты участника
Предоставление Привилегий в соответствии с Программой	· номер телефона · номер карты участника
Предоставления Уведомлений и информации (рекламы) о товарах и/ или услугах, о проводимых рекламных Акциях Оператора, которые могут представлять интерес для Участника, а также в целях предоставления информации о персональных предложениях Оператора Программы	· фамилия, имя, отчество · номер телефона · email
Отслеживания изменения потребления	· номер карты участника · данные о совершенных покупках · данные об изменении потребления · данные об использовании Бонусов/ Экспресс-Бонусов
Сегментации для целей участия в Программе	· фамилия, имя, отчество · номер телефона · данные о совершенных покупках · дата рождения · пол · номер карты участника · данные об использовании Бонусов/ Экспресс-Бонусов · гео-позиция · данные о детях (наличие, имя, дата рождения, пол) · Увлечения (хобби)
Рекламного профилирования для целей Программы	· фамилия, имя, отчество · номер телефона · номер карты участника · данные о совершенных покупках · данные об изменении потребления · гео-позиция
Улучшения пользовательского опыта, качества обслуживания, разработки новых сервисов и услуг, предоставляемых в рамках Программы	· номер карты участника · номер телефона · данные о совершенных покупках · данные об изменении потребления · данные об обращениях, претензиях и жалобах
Проведения опросов, статистических и маркетинговых исследований	· фамилия, имя, отчество · номер телефона · данные о совершенных покупках · дата рождения · пол · email
Обеспечение безопасности, предотвращения мошенничества, подтверждения достоверности и полноты предоставленных Участником данных	· фамилия, имя, отчество · номер телефона · номер карты участника · email
Обработки запросов, заявок и жалоб от Участника	· фамилия, имя, отчество · номер телефона · данные об обращениях, претензиях и жалобах
Улучшение качества обслуживания Пользователей и модернизация Сайта	· файлы cookies · гео-позиция · Метрические данные с Сайта

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

5. Обработка персональных данных и безопасность
   • Для обработки ваших персональных данных мы используем базы данных на территории Российской Федерации.
   • Ваши персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
   • Мы храним ваши персональные данные на электронных носителях. Иногда для исполнения наших обязательств перед вами мы можем извлекать их и хранить их на материальных носителях.
   • Оператор следует надлежащим процедурам безопасности и принимает необходимые меры, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к персональным данным и их неправомерное использование.
   • Мы применяем соответствующие корпоративные системы и процедуры с целью защиты и охраны предоставленных нам персональных данных. Только обладающие особыми правами сотрудники имеют право доступа к персональным данным в процессе выполнения своих обязанностей.
   • Срок хранения обусловлен нашей обязанностью обеспечить вам возможность пользоваться программой лояльности, необходимостью разрешения споров, которые могут возникнуть в связи с оказанием услуг, а также иными, указанными ниже целями, включая обнаружение и предотвращение мошеннических или иных незаконных действий.
   • Мы в любом случае прекращаем обработку ваших персональных данных при наступлении любого из следующих событий:

• вы отозвали данное нам согласие на обработку персональных данных или направили нам требование об их уничтожении
• При достижении целей обработки или в случае утраты необходимости достижения цели обработки
• В случае выявления неправомерной обработки персональных данных

• Вы всегда можете самостоятельно уточнить ваши персональные данные в личном кабинете участника программы лояльности либо обратиться к нам с такой просьбой.

6. Обращение пользователей
   • Оператор всегда открыт для любых ваших обращений.
   • Если у вас есть вопрос, требование или запрос относительно ваших персональных данных, например, вы хотите отозвать согласие на их обработку, или по любому иному вопросу, самый простой способ - написать на bonus@remi.ru.
   • Чтобы мы сразу вас узнали, письмо должно быть отправлено с адреса электронной почты, указанного вами при регистрации на Сайте, в Мобильном приложении или в договоре в качестве уполномоченного адреса электронной почты.
   • Если по каким-либо причинам вам неудобно использовать электронную почту, направьте ваше письменное обращение по адресу: 690037, Приморский край, г. Владивосток, ул. Адмирала Юмашева, дом 14Г, офис 4.
   • Обратиться к нам устно можно по телефону 8 (800) 302 17-22.
   • Мы оперативно рассмотрим ваше обращение и направим ответ в любом случае не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения обращения.
   • При получении от пользователя сообщения о неправомерной обработке его персональных данных, мы заблокируем такую информацию в момент получения сообщения и до выяснения всех обстоятельств обработки.
   • Мы отпишем вас от рассылки в течение 3 (трех) рабочих дней после получения от вас такого требования.
   • На требование об актуализации и/или прекращении обработки персональных данных ответим не позднее 7 (семи) рабочих дней с даты получения обращения.
   • В течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения обращения с требованием заблокировать неточные персональные данные мы проведем проверку (на период проверки данные блокируются) и запросим у вас точные сведения. Изменения будут внесены в течение 7 (семи) рабочих дней с момента предоставления вами таких сведений.
   • Мы прекратим обработку и уничтожим обрабатываемые персональные данные в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения обращения, содержащего отзыв согласия на обработку персональных данных.

7. Передача персональных данных третьим лицам и поручение на обработку
   • Оператор разными способами и в различных целях связаны третьи лица.
   • Главная цель – обеспечить исполнение наших обязательств перед участниками Программы. Иногда для этого необходимо привлечение третьих лиц. Объем передаваемых данных определяется условиями договоров.
   • Обработка персональных данных участников Программы осуществляется по поручению Оператора поставщиком сервиса лояльности Manzana Loyalty - ООО «Манзана» (юридический адрес: 105082, Москва, ул. Фридриха Энгельса, д.75, стр. 5), выступающей в качестве обработчика персональных данных.
   • Обработчик осуществляет обработку персональных данных на мощностях собственного ЦОДа, расположенных на территории Российской Федерации.
   • ЦОД Обработчика имеет аттестат соответствия Федеральному Закону №152 «О персональных данных». Этот аттестат выдают контролирующие органы, он гарантирует, что инфраструктура ЦОДа построена в соответствии с требованиями приказов ФСТЭК, а данные там надежно защищены.
   • Оператор может передавать Ваши персональные данные (в частности номер Вашей карты лояльности) третьим лицам – участникам ГК «Реми». Передача осуществляется с целью предоставления Вам Привилегий в соответствии с Программой.

8. Использование Яндекс.Метрика и cookieфайлов
   • Сайт Оператора использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16 (далее — Яндекс).
   • Собранная при помощи Яндекс.Метрика информация не может идентифицировать вас, однако может помочь нам улучшить работу нашего сайта. Информация об использовании вами данного сайта, собранная при помощи Яндекс.Метрика, будет передаваться Яндексу и храниться на сервере Яндекса в Российской Федерации. Яндекс будет обрабатывать эту информацию для оценки использования вами сайта, составления для нас отчетов о деятельности нашего сайта, и предоставления других услуг. Яндекс обрабатывает эту информацию в порядке, установленном в условиях использования сервиса Яндекс Метрика.
   • На сайте https://loyalty.remi.ru используются файлы cookie.
   • Использование файлов cookie позволяет Оператору контролировать доступность Сайта, анализировать данные, а также понимать, как развивать оказываемые услуги.
   • На Сайте используются следующие типы файлов cookie:

1. Технические файлы cookie: они необходимы для корректной работы Сайта и вспомогательных сервисов. Такие файлы cookie позволяют определять аппаратное и программное обеспечение устройства Пользователя; выявлять ошибки при работе Сайта; тестировать новые функции для повышения производительности Сайта.
2. Файлы cookie для аутентификации: они необходимы, чтобы запоминать Пользователей. Благодаря таким файлам Пользователю при новом посещении Сайта не нужно заново вводить авторизационные данные.
3. Аналитические файлы cookie: они позволяют подсчитывать количество Пользователей Сайта; определять, какие действия Пользователь совершает на Сайте (посещаемые страницы, время и количество просмотренных страниц). Сбор аналитических данных осуществляется через партнеров, в том числе Яндекс.Метрика.
4. Рекламные файлы cookie: они помогают анализировать, из каких источников Пользователь перешел на Сайт, а также персонализировать рекламные сообщения.

• Срок хранения файлов cookie зависит от конкретного типа, но в любом случае не превышает срока, необходимого для достижения целей обработки персональных данных.
• При посещении Сайта Оператор запрашивает согласие Пользователя на использование файлов cookie.
• Вы можете отказаться от использования cookie, выбрав соответствующие настройки в браузере. Также вы можете использовать инструмент — https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта. Используя этот Сайт, вы соглашаетесь на обработку данных о вас Яндексом в порядке и целях, указанных выше.

9. Заключительные положения
   • В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
   • Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://loyalty.remi.ru/privacy и в Мобильном приложении.